销售就是要会聊天
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 22:09:00
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
《销售就是要会聊天》§ 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
《销售就是要会聊天》最新章节
《销售就是要会聊天》章节列表
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
热门小说标签
荷塘月色2张曼江建国全文免费互利GL永恒自由谋妻第一只猫txt尔冬升是哪里人小梧桐山有多高穿书后全家偷听到我心声杀疯了笔趣阁免费阅读你知道什么男团大明皇太孙1-200合集boss作死指南番外娇养王府痴妾小禾喵百度尔冬升是谁穿书后全家偷听到我心声杀疯了全本免费穿越虫族当米虫穿书后全家偷听到我心声杀疯了全文在线邀请画家活动方案史前生物哪家强?恐怖直立猿称王全文免费阅读谁折了我的小桃花免费阅读全文全民养成之女皇陛下7k7k小游戏林意晴免费阅读穿书后全家偷听到我心声杀疯了原著网络中的渣男莲花往事Rosemary525番外鬼门神医之叶枫四合院春雷滚滚滚史前生物哪家强?恐怖直立猿称王阅读史前生物哪家强?恐怖直立猿称王最新章节笔趣阁他占有欲强是什么意思和不喜欢的上司相处赤脚医生从什么时候开始网站tag地图网站地图开局揭皇榜，皇后竟是我亲娘官途，搭上女领导之后！升迁之路零度小说网格格党官道征途：从跟老婆离婚开始权力巅峰：从城建办主任开始官梯险情相亲认错人，闪婚千亿女总裁二嫁好孕，残疾世子宠疯了神站文学网不乖官路女人香七八中文网学姐蓄意勾引深入浅出九一书库仙帝重生，我有一个紫云葫芦财阀小甜妻：老公，乖乖宠我空白在综艺直播里高潮不断官运，挖笋挖出个青云之路！落伍文学三五文学精英小说网为夫体弱多病迟音（1v1）大秦第一熊孩子看奇中文网通房撩人，她掏空世子金库要跑路酒厂卧底的我成了boss我靠读书成圣人落尘小说网万人迷她千娇百媚[穿书]超级仙学院笔趣阁大明：我只想做一个小县令啊官场：从读心术开始崛起魔蝎小说逆袭人生，从绝境走向权力巅峰清穿后被康熙巧取豪夺了装疯卖傻三年，从边疆开始崛起神站完本官阶，从亲子鉴定平步青云！逆袭人生，从绝境走向权力巅峰三五小说寒门官路2:权变前妻太撩人：傅总把持不住了落尘小说铅笔小说网强宠上瘾，病娇大小姐求放过重生大画家，有系统就是任性笔看阁野性缠绵斗罗里的藤虎一笑合欢宗双修日常看书网燕尔（古言1v1）天医出狱出狱后，首富老公逼我生三胎笔笔趣小说异界最强赘婿边疆来了个娇媳妇[年代]一问小说网阁笔趣官阶，从亲子鉴定平步青云！一天花掉四百亿之后[足球]小药店通古今，我暴富不难吧？前门村的留守妇女秘书太厉害，倾城女领导直呼受不了笔下文学驾崩百年，朕成了暴君的白月光我和我妈的那些事儿（无绿修改）合欢御女录荒岛狂龙薄太太今天又被扒马甲了三A小说网顶点小说恶霸文学叭叭小说BL小说末世对照组：大佬带全系异能守护华夏哥哥爱上的女神邪帝轻点爱：腹黑鬼医狂妃人生如局不良娇妻：老师，晚上好亮剑：开局拿下鬼子据点豪门后妈在娃综靠反向贴贴爆火了签到十年，我成圣了诡墓密码绝世废柴狂妃锦鲤娇妻：摄政王宠妻手册反派崽崽不好养，山神外挂上大分吾弟大秦第一纨绔玄学崽崽五岁半，这家没我都得散穿越之娇俏小甜妻完本神站两小无猜凡人之我为厉天尊穿越七零：撩最强男神养傲娇的崽天剑神帝苟在四合院捡漏正道潜龙天域苍穹只想当侯爷，奈何妻妾想打天下萌宠甜心：恶魔少爷深深吻开局父母祭天，她带空间养家致富祁同伟：学生时代开始签到关系重回2009，从不当舔狗开始透骨欢爱欲之潮NP直上青云深度补习>上流社会共享女友镇龙棺，阎王命上瘾禁忌爱欲之潮假千金身世曝光，玄学大佬杀疯了臣服议事桌上的官途：权力巅峰开局手搓歼10，被女儿开去航展曝光了！关于我哥和我男朋友互换身体这件事村野流香万人嫌的大师兄重生后，天道跪舔神医毒妃腹黑宝宝镇南王女总裁的贴身高手重返1987携空间嫁山野糙汉，暴富荒年官运，挖笋挖出个青云之路！修仙暴徒九龙乾坤诀官道雄途镇国狂龙盖世狂龙天剑神帝婚后热恋宦海官途：从撞破上司好事开始苟着苟着我成了反派真爱狂医下山，都市我为王官道升天官道之破局闪婚女领导后，我一路青云直上快穿之我在年代文里抱大腿帝剑天玄诀闪婚夜，残疾老公站起来了师娘，你真美迟音官妻太荒吞天诀乡村绝色村姑九天剑主春漾穿成虐文主角后我和霸总he了日复一日真千金霸气归来，五个哥哥磕头认错机娘世界，校花老师要上天了农门医女：我带着全家致富了大明：诏狱讲课，老朱偷听人麻了四合院：带着娄晓娥提前躺平蛟龙出渊，十个师姐又美又飒！被骂赔钱货，看我种田跑商成富婆悟性逆天：模型机悟出龙警3000！脱下她的情趣内衣山雨欲来离婚后，渣爹做梦都在偷妈咪小夫人奶又甜，大叔彻底失了控我委身病娇反派后，男主黑化了图谋不轨七零甜蜜蜜，糙汉宠翻小辣媳末世：开局疯狂囤物资，美女急哭了千亿总裁宠妻成狂病弱太子妃超凶的医妃她日日想休夫放开她，让我来财阀小娇妻：叔，你要宠坏我了！销售就是要会聊天免费阅读 销售就是要会聊天这本书的读后感 销售就是要会聊天第四章读后感 销售就是要会聊天在线阅读 销售就是要会聊天电子书 销售就是要会聊天epub 销售就是要会聊天书籍 销售就是要会聊天书 销售就是要会聊天读后感6000 销售就是要会聊天pdf 销售就是要会聊天txt 销售就是要会聊天读后感 销售就是要会聊天读后反思点 诡叩门扉 末日终焉：我的进度条能拉满 铁路公安的晋升之路 崩坏三：明轩的休伯利安日常 倒影世界：我靠恐惧解锁反规则 打赏返现，美女主播被我套路坏了 虚无画师 和平时代还需要勇者吗？ 原神之戴夫的奇妙提瓦特之旅 我在洪荒专职摸尸，圣人见了都跑 洪荒：开局祖龙，但我选择先苟住 误入恐怖游戏，原来我才是大佬 被测下品灵根，我偷偷金丹大圆满 逆命玉简：我靠借劫成仙 被宗门抛弃后我成了团宠 抗日系统激活：烽火双魂 啥？我的蓝牙连着现代农科院！ （韩娱）tfhc怎么了？！ 真名代码108件神器的暴走日常 流放县令：十八个老婆全是狠角色
热门小说推荐
神秘酷宝：爹地，大佬妈咪飒爆了
沦为养女，姐姐设计，未婚夫背叛。她借酒浇愁，他走错房间，三个神秘酷宝横空出世。虐渣男，踩绿茶，踏豪门，只为查明身世真相。却无意惹上嗜血禁欲的腹黑总裁。妻控总裁卑微求宠老婆，跟我回家，钱跟命都给你！三宝妈咪虽爱钱，但娶她，我们说了算！更有妹控亲哥们轮番上阵。商业巨亨大哥妹，快回来继承家产天才医生二哥敢动我妹，一刀让你开膛破肚政界大佬三哥哥有权有势，整个帝都任你横着走顶级名厨四哥全球名菜系，哥都给你做劣迹斑斑的废女，撕开层层伪装赛车钢琴中医舞蹈翻译惊艳众人大佬，求抱大腿！...
冷婚热爱：总裁撩妻100式
顾小漫在奢华宴会中偶遇顶级BOSS，生活的波云诡谲从此拉开帷幕盛先生，请您自重！自重？你是我买下来的女人，就应该满足我的任何需求！一入豪门深似海，从此节操是路人。亲情的拉扯，爱情的纠葛，友情的羁绊，在欲流都市的巨大漩涡中风云变幻。...
盾之忍者
不苟到能碾压长门！打死我也不出村！某九尾人柱力信誓旦旦的保证。...
逐道在诸天
漫漫诸天，问道长生。...
遮天之狠人时代
传统穿越，正规空架，非系统流脚踏诸天万古路，手握日月摘星辰！成也狠人，败也狠人！叶有为。...
我是女队大佬
我是女队大佬无弹窗是兰翔他哥的小说作品，情节紧凑，人物鲜明，是不可多得的佳作。我是女队大佬无弹窗全文阅读最新章节吧就在笔趣阁...
本月排行榜
- 焚蓝我佛糍粑
- 龙傲天们的共用经验包七境
- 当我获得上司的共感娃娃后扁平竹
- 斗破苍穹同人-紫妍篇Yuri
- 碧海墨锋atasdd
- 迷糊的妈妈北岗秀一
- 还离婚吗陈泱泱
- 惹皇叔秋色未央
- 心痒船宝
- 教师母姐齐飞一叶遮秋
- 爸爸的乖女儿duduuuuuuuuuuuu
- 刷到你推了鸦几只
- 恶毒女配，但读档失效了咸鱼崽崽
- 太虚至尊苍天霸主
- 南瓜马车不停站怀南小山
本周收藏榜
- 斗破苍穹之后宫黑人恶堕闷三儿
- 仙子的修行karma085
- 守序暴君不在意中人
- 我的冰山豪乳高中生女儿被我当着她闺蜜的面肏成母猪佚名
- 母子乱伦与露出的经历佚名
- 背德的欲望--女神教授岳母，心理医生姐姐，美艳强势律师妈妈，校花女友一柱擎天
- 全职法师：成为黑教廷援交教徒的各位婊子LEI（磊子）
- 美母与岳母珠帘月上玲珑影
- 星穹铁道：全员肉便器计划可达鸭
- 同学妈妈的肥臀（去绿加料改）ZZloo
- 江山云罗九叔林笑天日霸天下
- 被染绿的幸福（同人续）张汤
- 从被白丝女儿夜袭开始的乱伦故事【合集】击空明兮溯流光
- 速通武侠世界：我专治意难平！佚名
- 关于我加入大学社团后，被两位学姐轮流足交调教，并被迫戴着贞操锁和跳蛋参加招新大会这件事Adamantine
最新更新
- 照顾寡嫂还守身？我重生改嫁首长一只小锦鲤
- 穿书之为了杀死自己火辣的一头蒜瓣啊
- 帝遮天狗白浪
- 魔本为尊野问
- 全家带空间穿越，农家子科举发家淡淡紫Y
- [快穿]你们都在干什么啊大哥别杀我
- 饕餮穿成真少爷，在豪门里杀疯了七分糖霜
- 春水误（姐弟骨科）尺素寄鱼
- 空想之拳杜停杯
- 搬空相府，王妃藏起孕肚下乡生娃爱吃空心菜梗的道无涯
- 浮生若春黎漫
- 权臣亡妻竟是我自己春刀寒
- 浮生若魔-現代番外小鱼仔
- 社恐求生：我在恐怖副本租房续命喵小喵灬布布
- 错把福星当炮灰？全家跪求我回头冬月暖
新书入库
- 我的成神日志大力宝
- [咒回]偏爱真心之瞳路舟
- 命序一只鲸鱼啊
- 无限生存：我在末世世界捡垃圾予妤子
- 死循后，被前哥强制疼爱了苹苹荔
- 谁在谁的棋局里三无君
- 前男友总想假装失忆骗我复合映桂
- 帝遮天狗白浪
- 请出示您的证件［无限］祁鸠
- 翻垃圾造就人生巅峰[无限]月上汤圆儿