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谁是上帝
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富丽堂皇的店堂招牌后面,更重要的是如何摆正业主与服务的关系,这比换门面难得多。
家门口就有一家装潢公司,从旁经过若干年。
回头一想,其中的变化耐人寻味。
公司的前身是一家油漆涂料店,名义上卖油漆,实际上什么样的泥木工活都做,而且还是一条龙服务。
店面刚建时,平地起平房,铁栅栏大门,门口的店牌上只写“装饰装潢”
几个歪歪扭扭的大字,连个字号也没有。
进出小店的顾客全都是新村附近的住户,彼此的关系也很朴素。
“是你呀,要点什么?”
别管来客姓啥名谁、是男是女,这是一句通用问候语。
“来点木线条,添半斤铁钉,再拎两瓶胶水。
过几天,还要请木匠师傅帮我做口碗橱。”
一手交钱,一手取货,很少吵嘴打架的。
因为都是老邻居,价钱上并不会太离谱。
你出价,我还价,一来二去也就定了。
真正是薄利多销。
规格、数量不对,还可以包退包换。
忽然一阵装潢热,涂料店改革成了装饰装潢有限公司,“鸟枪换炮”
了。
先变门面,铁栅栏变成铝合金,小招牌换大字,再换金字,再换书法家的字。
半年一小变,一年一大变。
有限的几个员工统一着装了。
原来的水泥地坪铺上了花岗石。
乱七八糟的货架下岗了,每人一张办公桌,纯水、电脑、沙发,一应俱全。
想装修、设计、代购材料,仍旧是全套服务,都行。
不过要舍得花钱,因为“生意太好,来不及做”
,小额装修就免开尊口吧。
小店里原来的“为人民服务”
标语撕下来了,不够味。
改,对,就用“顾客是上帝”
。
可见,“上帝”
高于“人民”
。
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